ИСКУССТВО КОУЧИНГА ИЛИ ВДОХНОВИТЕ СЕБЯ НА УСПЕХ
Слово «коучинг» пришло в Россию совсем недавно, и сразу же стало модным. Многие психологи стали гордо называть себя коучами, и в перечень своих услуг добавили новый пункт – коучинг. В результате произошла досадная подмена простого и известного всем понятия «тренинг» на красивое и слегка непонятное «коучинг». А ведь на самом деле, между ними лежит целая пропасть, преодолеть которую удается лишь тем, кто всерьез заинтересуется: а что же на самом деле такое коучинг?
Не учение, а познание.
В современных словарях принято давать в качестве перевода понятия «коучинг» слова «тренировать» и «наставлять». Однако есть и еще одно, незаслуженно опускаемое, толкование этого английского термина – «воодушевлять». Оно-то и является наиболее подходящим. И вот почему.
В отличие от любого другого вида психологической работы с клиентом, коучинг не является внешним воздействием на человека. Коуч ведет с клиентом разговор, умелыми вопросами подводя его к самостоятельному познанию самого себя и всех своих скрытых потенциалов. Коуч не учит. Коуч даёт возможность узнать о самом себе нечто большее – то, что пригодится в решении проблем и поможет сделать то, что раньше казалось невозможным.
Как это происходит?
Согласно позиции Тимоти Голби, основоположника идеи коучинга, человек является не сосудом, который можно наполнять знаниями, умениями и пониманием, а… жёлудем! Да-да, именно жёлудем, прячущем в своей скорлупе всё то, что ему необходимо, чтобы стать могучим дубом. Переходя от образа к реальности, можно трактовать эту позицию следующим образом: человек обладает скрытыми талантами (не только художественными, но и, скажем, управленческими и какими угодно другими), но пока он о них не знает и не умеет их активировать, его жизнь складывается непросто. Он попадает в сложно разрешимые ситуации, заходит в тупики и не может найти верного решения. Однако когда он осознаёт, каким внутренним богатством располагает, весь этот потенциал начинает работать, превращая проблемы в вопросы, на которые человек оказывается способен найти ответ.
Таким образом, смысл коучинга заключается в том, чтобы «пробудить» человека, помочь ему обратить взгляд «внутрь» себя и разглядеть то, о чём он до сих пор не подозревал. В профессиональной литературе пишут: «коучинг – это искусство, которое позволяет человеку перейти из среды проблемы в среду решения».
Скажи мне, кто твой коуч…
Все мы понимаем, насколько важен профессионализм для врача, и к чему может привести его дилетантство. То же самое касается и психолога – шарлатаны, ничего не понимающие в тонкостях человеческой психики, могут нанести серьезный вред. Коуч – не исключение, ведь и ему предстоит непростая задача – выстроить диалог с клиентом (или беседу с целой группой) так, чтобы мысли человека не просто устремились в сторону самопознания, но и, случайно, не напоролись на какие-либо скрытые комплексы или, что еще страшнее, не породили собой новых.
Каким же должен быть настоящий коуч? Скажем банальность – он должен быть профессионалом. При этом не так важно, диплом какого вуза он имеет. Гораздо важнее, получить хорошее образование в коучинге и подкрепить это практикой.
Еще одна важнейшая черта настоящего коуча – гибкость. Гибкость во всём – в мыслях, убеждениях, поступках. Почему это важно? Потому, что все люди – разные, и каждый обладает своей собственной системой ценностей и мировоззрением. Если коуч, общаясь с кем-то, кто мыслит и чувствует иначе, чем он сам, будет гнуть линию своих убеждений, результатов, во всяком случае, положительных, такое занятие не даст. Поэтому, направляя человека в русло самопознания, нужно бдительно следить за ходом его мыслей, моментально реагируя на малейшие изменения его настроения, подмечать внутреннее сопротивление и не давать совершить ненужный ему поворот.
Внимание к своему клиенту – еще одна важная черта, которая должна быть у хорошего коуча. Прежде, чем приступить к непосредственной работе, специалист должен, так сказать, прозондировать почву. Кто его клиент? Чем он живёт? Почему он живёт так, а не иначе? Что происходило с ним в тех или иных ситуациях и т.п.? Без сбора такого «анамнеза» качественный коучинг невозможен.
Изобретательность – она тоже необходима для грамотного коуча. Дело в том, что отвечая на вопросы специалиста, люди ведут себя по-разному. Кто-то открыто и с удовольствием копается в себе. Кто-то, даже при желании добиться результата, начинает испытывать стеснение, неловкость и замыкается. Найти правильный подход к клиенту – едва ли не половина успеха занятия. Именно поэтому коуч должен сначала «прощупать» собеседника, а потом решить, какой вспомогательный метод применить для создания оптимальной атмосферы.
Кому коучинг?
Всем! Мнение, что коучинг – это командные занятия с персоналом фирм, направленные на повышение их рабочей эффективности, очень узко и сильно искажает действительность. Коучинг может быть как командным, так и индивидуальным. И применяться с одинаковым успехом он может как в профессиональной сфере, так и в личной.
В зависимости от потребности и ситуации, коучинг способен раскрыть те или иные потаённые стороны личности человека либо коллективный потенциал команды. В результате хорошо проведённых занятий у клиента повышается эффективность в бизнесе, начинается карьерный рост, улучшается финансовое благосостояние, налаживается личная жизнь, сохраняется семья, разрешаются проблемы с детьми и получается вообще всё, что до сих пор казалось непреодолимой проблемой.
Резюмируя все вышесказанное, хочется подчеркнуть: не бойтесь разбираться в себе, даже если вам кажется, что вы и так знаете о себе всё, что вам нужно. Не опасайтесь прибегать к помощи специалистов, которые помогут вам заглянуть в себя не через призму ваших комплексов, стереотипов и прошлых неудач, а как бы со стороны. И главное: не стесняйтесь получить от жизни и работы больше, чем вы получали до сих пор!
Стефания Гордеева
Бизнес-консультант, коуч MCG / Московской Консалтинговой Группы
